Om rejser med Best Travel
Her finder du typiske spørgsmål og svar vedr. Best Travels rejser. Har du specfikke spørgsmål til dit rejsemål, kan du finde yderligere information på den konkrete rejses side.
Yderligere information
Generelle spørgsmål og svar
Vi gør opmærksom på at de fleste ekstra ydelser på indkvarteringssteder kan være mod tillæg. Som eksempler herpå kan nævnes brug af aircondition eller værdiboks på værelset, solsenge ved pool og på strand m.m.
Det er kutyme at give drikkepenge til skibets personalet efter et krydstogt. Ligeledes forventes det, at man som gæst viser sin påskønnelse med et mindre beløb til lokalguider og chauffører på udflugter.
Under hver rejsebeskrivelse fremgår det hvilke udflugter, der er inkluderet i rejsens pris. På flyrejser og flodkrydstogter er de fleste udflugter inkluderet, dog ofte ekskl. evt. entréer.
På krydstogter med MSC Cruises, kan udflugter købes hjemmefra eller ombord på skibet.
På flyrejser med udflugtsprogram i bus vil der oftest være mulighed for at forudbestille en fast plads i bussen på rejsemålet. Dermed har du en bestemt plads reserveret på rejsen. Som udgangspunkt gælder denne reservation i busserne til/fra lufthavnen samt på udflugterne. Dog gør vi opmærksom på, at reservationen ikke gælder på eventuelle ekstra udflugter som tilkøbes på flodkrydstogter.
Vi gør ligeledes opmærksom på, at 1. række i højre side (venstre side i lande med venstre-kørsel) altid tælles EFTER rejseleder og/eller lokalguide. Til tider vil rejseleder/lokalguide være placeret på forreste række i bussen, hvormed de reserverede pladser i højre side, alle vil rykke en række bagud. Dette giver ikke ret til refusion af det indbetalte beløb til fast plads i bussen.
Best Travel benytter lokale busser i udlandet og forsøger altid at skaffe busser af en god standard. Denne kan dog ikke altid sammenlignes med dansk standard. Eksempelvis vil der oftest ikke være toilet i bussen.
Rejsedeltageren er selv ansvarlig for at have tegnet de forsikringer, som anses for nødvendige. Det gule sygesikringskort gælder efter 1. august 2014 kun i Danmark. På rejser indenfor EU anbefales det at medbringe det blå sygesikringsbevis (bestilles hos din kommune), som dækker læge- og hospitalhjælp på samme vilkår som borgerne i det land, som du besøger. Der kan altså være tale om større eller mindre egenbetaling.
Bemærk, at det blå kort ikke dækker hjemtransport i forbindelse med sygdom, samt meget andet. Det tilrådes derfor at tegne en rejseforsikring, som bl.a. dækker forsinket fremmøde, erstatningsrejse, hjemrejseforsinkelse, overfald, hjemtransport, sygeledsagelse, invaliditet og død. Forsikringen kan tegnes hos Gouda gennem Best Travel.
Ved sygdom opstået under rejsen påhviler det rejsedeltageren selv at afholde alle omkostninger eller udlæg, f.eks. til lægebehandling, sygehusophold eller særlig hjemrejsetransport. Rejsedeltagere er forpligtigede til før bestilling af rejsen at konsultere en læge, hvis de er vidende om, at deres helbredstilstand ikke er god. Deltagelse på rejsen sker på eget ansvar.
Hvis du har glemt en genstand på din rejse med Best Travel er du velkommen til at kontakte os, så forsøger vi gerne at efterlyse den. Skriv en e-mail til [email protected] med en omhyggelig beskrivelse af genstanden samt hvor og hvornår du har mistet den. HUSK at oplyse dit bookingnummer.
NB: Da efterlysning af en glemt genstand kan være en omstændelig proces, koster det et gebyr på kr. 250 (uagtet om genstanden bliver fundet) samt evt. forsendelse.
Bemærk: Glemte genstande kan ikke hjembringes af rejseleder. Glemte genstande sendes på eget ansvar, og Best Travel ikke kan holdes ansvarlig, hvis genstanden skulle bortkomme undervejs. Genstande, som er glemt ombord på et rutefly, skal efterlyses i lufthavnen af gæsten selv i forbindelse med ankomsten eller ved at kontakte flyselskabet snarest muligt herefter.
På alle vore rejser og krydstogter skal man være i almindelig god form, og dermed selv kunne gå (evt. med sin kuffert) på både vej, fortov og til tider let ujævnt terræn. Da mange af vore rejser inkluderer byvandringer og besøg i gamle byer og på seværdigheder med høje kantstene, stigninger samt brug af brosten og anden ujævn belægning kan brugere af rollator og kørestol ikke anbefales at deltage. Er du i tvivl om, hvor anstrengende en specifik rejse er, anbefaler vi at du søger råd hos Best Travel inden køb af rejsen.
Hvis du har behov for at medbringe en kørestol på rejsen eller har behov for hjælp i lufthavnen, bedes du kontakte os telefonisk på tlf. 7020 9899 for at gøre opmærksom på dette.
Alle busser og fly er røgfrie, og vi gør opmærksom på, at der ombord på krydstogtsskibene ikke må ryges i kahytter eller i opholdslokalerne, men oftest udelukkende udenfor. De fleste hoteller er ligeledes røgfri.
En del gæster fremkommer med specielle ønsker i forbindelse med bestilling af rejsen, for eksempel ønsker om bestemte siddepladser i bussen, værelser med udsigt, ved siden af hinanden eller lignende. Disse ønsker noterer vi gerne på billetten og videregiver til rette instans. Vi kan imidlertid ikke garantere, at ønsket bliver opfyldt.
Er du allergisk overfor visse former for fødevarer vil vi gerne have dette oplyst ved bestillingen, således at vi kan videregive informationen til hotellet - evt. også til flyselskabet, hvis forplejning på flyrejsen indgår. Vi kan dog ikke garantere, at hotellet kan opfylde særlige diætønsker eller tilbyde en særlig allergivenlig menu.
Specielle fødevarer i forbindelse med f.eks. glutenfri eller laktosefri kost kan være svære at finde i nogle lande, hvor det ikke er så almindeligt med allergi som i Danmark. Er du glutenallergiker anbefaler vi derfor, at du selv medbringer glutenfrit brød, da det i visse lande kun kan købes på apoteket.
Du kan på Skats hjemmeside finde de til enhver tid gældende toldregler. Bemærk, at det ikke er tilladt at medbringe animalske produkter købt uden for EU med ind i Danmark.
Den gængse rejsevaluta i Europa er euro, som vi anbefaler at medbringe i små sedler på langt de fleste rejser (med undtagelse af Storbritannien, dvs. England, Skotland, Wales og Nordirland, hvor der anvendes britiske pund). Visa-kort kan ligeledes benyttes så godt som overalt.
Går rejsen til Kroatien hedder den lokale valuta Kuna, i Ungarn betales med forint, i Makedonien med Makedonske Denar, i Jordan med Jordansk Dinar og i Marokko med dirham.
Vi gør opmærksom på at de fleste ekstra ydelser på indkvarteringssteder kan være mod tillæg. Som eksempler herpå kan nævnes brug af aircondition eller værdiboks på værelset, solsenge ved pool og på strand m.m.
Det er kutyme at give drikkepenge til skibets personalet efter et krydstogt. Ligeledes forventes det, at man som gæst viser sin påskønnelse med et mindre beløb til lokalguider og chauffører på udflugter.
Under hver rejsebeskrivelse fremgår det hvilke udflugter, der er inkluderet i rejsens pris. På flyrejser og flodkrydstogter er de fleste udflugter inkluderet, dog ofte ekskl. evt. entréer.
På krydstogter med MSC Cruises, kan udflugter købes hjemmefra eller ombord på skibet.
På flyrejser med udflugtsprogram i bus vil der oftest være mulighed for at forudbestille en fast plads i bussen på rejsemålet. Dermed har du en bestemt plads reserveret på rejsen. Som udgangspunkt gælder denne reservation i busserne til/fra lufthavnen samt på udflugterne. Dog gør vi opmærksom på, at reservationen ikke gælder på eventuelle ekstra udflugter som tilkøbes på flodkrydstogter.
Vi gør ligeledes opmærksom på, at 1. række i højre side (venstre side i lande med venstre-kørsel) altid tælles EFTER rejseleder og/eller lokalguide. Til tider vil rejseleder/lokalguide være placeret på forreste række i bussen, hvormed de reserverede pladser i højre side, alle vil rykke en række bagud. Dette giver ikke ret til refusion af det indbetalte beløb til fast plads i bussen.
Best Travel benytter lokale busser i udlandet og forsøger altid at skaffe busser af en god standard. Denne kan dog ikke altid sammenlignes med dansk standard. Eksempelvis vil der oftest ikke være toilet i bussen.
Rejsedeltageren er selv ansvarlig for at have tegnet de forsikringer, som anses for nødvendige. Det gule sygesikringskort gælder efter 1. august 2014 kun i Danmark. På rejser indenfor EU anbefales det at medbringe det blå sygesikringsbevis (bestilles hos din kommune), som dækker læge- og hospitalhjælp på samme vilkår som borgerne i det land, som du besøger. Der kan altså være tale om større eller mindre egenbetaling.
Bemærk, at det blå kort ikke dækker hjemtransport i forbindelse med sygdom, samt meget andet. Det tilrådes derfor at tegne en rejseforsikring, som bl.a. dækker forsinket fremmøde, erstatningsrejse, hjemrejseforsinkelse, overfald, hjemtransport, sygeledsagelse, invaliditet og død. Forsikringen kan tegnes hos Gouda gennem Best Travel.
Ved sygdom opstået under rejsen påhviler det rejsedeltageren selv at afholde alle omkostninger eller udlæg, f.eks. til lægebehandling, sygehusophold eller særlig hjemrejsetransport. Rejsedeltagere er forpligtigede til før bestilling af rejsen at konsultere en læge, hvis de er vidende om, at deres helbredstilstand ikke er god. Deltagelse på rejsen sker på eget ansvar.
Hvis du har glemt en genstand på din rejse med Best Travel er du velkommen til at kontakte os, så forsøger vi gerne at efterlyse den. Skriv en e-mail til [email protected] med en omhyggelig beskrivelse af genstanden samt hvor og hvornår du har mistet den. HUSK at oplyse dit bookingnummer.
NB: Da efterlysning af en glemt genstand kan være en omstændelig proces, koster det et gebyr på kr. 250 (uagtet om genstanden bliver fundet) samt evt. forsendelse.
Bemærk: Glemte genstande kan ikke hjembringes af rejseleder. Glemte genstande sendes på eget ansvar, og Best Travel ikke kan holdes ansvarlig, hvis genstanden skulle bortkomme undervejs. Genstande, som er glemt ombord på et rutefly, skal efterlyses i lufthavnen af gæsten selv i forbindelse med ankomsten eller ved at kontakte flyselskabet snarest muligt herefter.
På alle vore rejser og krydstogter skal man være i almindelig god form, og dermed selv kunne gå (evt. med sin kuffert) på både vej, fortov og til tider let ujævnt terræn. Da mange af vore rejser inkluderer byvandringer og besøg i gamle byer og på seværdigheder med høje kantstene, stigninger samt brug af brosten og anden ujævn belægning kan brugere af rollator og kørestol ikke anbefales at deltage. Er du i tvivl om, hvor anstrengende en specifik rejse er, anbefaler vi at du søger råd hos Best Travel inden køb af rejsen.
Hvis du har behov for at medbringe en kørestol på rejsen eller har behov for hjælp i lufthavnen, bedes du kontakte os telefonisk på tlf. 7020 9899 for at gøre opmærksom på dette.
Alle busser og fly er røgfrie, og vi gør opmærksom på, at der ombord på krydstogtsskibene ikke må ryges i kahytter eller i opholdslokalerne, men oftest udelukkende udenfor. De fleste hoteller er ligeledes røgfri.
En del gæster fremkommer med specielle ønsker i forbindelse med bestilling af rejsen, for eksempel ønsker om bestemte siddepladser i bussen, værelser med udsigt, ved siden af hinanden eller lignende. Disse ønsker noterer vi gerne på billetten og videregiver til rette instans. Vi kan imidlertid ikke garantere, at ønsket bliver opfyldt.
Er du allergisk overfor visse former for fødevarer vil vi gerne have dette oplyst ved bestillingen, således at vi kan videregive informationen til hotellet - evt. også til flyselskabet, hvis forplejning på flyrejsen indgår. Vi kan dog ikke garantere, at hotellet kan opfylde særlige diætønsker eller tilbyde en særlig allergivenlig menu.
Specielle fødevarer i forbindelse med f.eks. glutenfri eller laktosefri kost kan være svære at finde i nogle lande, hvor det ikke er så almindeligt med allergi som i Danmark. Er du glutenallergiker anbefaler vi derfor, at du selv medbringer glutenfrit brød, da det i visse lande kun kan købes på apoteket.
Du kan på Skats hjemmeside finde de til enhver tid gældende toldregler. Bemærk, at det ikke er tilladt at medbringe animalske produkter købt uden for EU med ind i Danmark.
Den gængse rejsevaluta i Europa er euro, som vi anbefaler at medbringe i små sedler på langt de fleste rejser (med undtagelse af Storbritannien, dvs. England, Skotland, Wales og Nordirland, hvor der anvendes britiske pund). Visa-kort kan ligeledes benyttes så godt som overalt.
Går rejsen til Kroatien hedder den lokale valuta Kuna, i Ungarn betales med forint, i Makedonien med Makedonske Denar, i Jordan med Jordansk Dinar og i Marokko med dirham.