Generelle bestemmelser

Generelle bestemmelser for deltagelse i rejse med Best Travel

BESTILLING OG BETALING
Rejserne kan bestilles hos Best Travel på tlf. 70 20 98 99 eller på www.besttravel.dk. Ved bestilling betales et depositum (kr. 500 pr. person ved rejser i egen bil og kr. 1000 pr. person ved rejser med bus eller fly) samt evt. afbestillingsforsikring og/eller rejseforsikring. Rejsens fulde pris skal være Best Travel i hænde senest 60 dage før afrejse. Indbetalinger kan foretages på www.besttravel.dk eller via netbank.

REJSENS PRIS
Med mindre andet fremgår på billetten inkluderer rejsens pris den valgte transport med den valgte indkvartering i dobbeltværelse/dobbeltkahyt, samt de ydelser, som er nævnt i programmet og på billetten.  Prisen er baseret på, at to personer bor sammen, og der er tillæg ved indkvartering i enkeltværelse eller enkeltkahyt. Dette gælder også selvom enkeltværelser mange steder er af knap så høj standard som dobbeltværelser.

BILLET
Billetten fremsendes via e-mail mod et bestillingsgebyr på kr. 65. Ønskes billetten i stedet tilsendt med almindelig post er bestllingsgebyret kr. 95 pr. billet. Det er vigtigt, at billetten straks efter modtagelsen tjekkes grundigt. Eventuelle fejl/ændringer skal straks meldes til Best Travel. På flyrejser og krydstogter er det vigtigt, at navnet på billetten stemmer overens med navnet i passet.

SÆRLIGE ØNSKER
En del gæster fremkommer med specielle ønsker i forbindelse med bestilling af rejsen, for eksempel ønsker om bestemte siddepladser i bussen, værelser med udsigt, ved siden af hinanden eller lignende. Disse ønsker noterer vi gerne på billetten og videregiver til rette instans. Vi kan imidlertid ikke garantere, at ønsket bliver opfyldt.

PRISÆNDRING
Under særlige omstændigheder kan Best Travel ændre på rejsens pris. Ændringen kan skyldes ændrede skatter, moms og afgifter, store oliestigninger eller ændrede valutakurser. En prisændring skal normalt varsles snarest muligt, og senest 20 dage før afrejse. Ændringen må ikke overstige 10 % af rejsens averterede pris.

BEST TRAVELS AFLYSNING AF REJSEN
Best Travel har ret til at aflyse rejsen af følgende årsager:
1. Katastrofe, krigshandlinger, uroligheder, strejke og lignende. Best Travel er forpligtiget til snarest muligt at underrette rejsedeltagerne.
2. Såfremt Best Travel ikke har modtaget et tilstrækkeligt antal tilmeldinger. Antallet er minimum 25 personer på rejser med fly eller bus. I disse tilfælde er Best Travel forpligtet til snarest, og senest 14 dage før afrejse, at underrette rejsedeltagerne.

KUNDENS AFBESTILLING AF REJSER
1. Mere end 60 dage før afrejsen. Det indbetalte beløb refunderes med fradrag af depositum.
2. Fra 60 dage og til og med 31 dage før afrejse: 50 % af rejsens pris er tabt.
3. Fra 30 dage og indtil afrejse: Hele rejsens pris er tabt.

KUNDENS ÆNDRING AF REJSEN
Alle navneændringer, samt ændring af opsamlingssted koster et gebyr på kr. 200. Vi gør dog opmærksom på, at navneændringer på rejser med fly og krydstogter kan koste yderligere gebyrer, som fastsættes af luftfartsselskabet og rederiet. Alle ændringer i rejseform, varighed, afrejsedato samt antal af personer betragtes som annullering af rejsen og køb af ny rejse.

AFBESTILLING PGA. SYGDOM
Det tilrådes at tegne en afbestillingsforsikring, der dækker ved afbestilling på grund af akut opstået sygdom. Best Travel er på afbestillingsforsikringer genforsikret hos Gouda Rejseforsikring. Prisen for en afbestillingsforsikring fremgår under hver rejsebeskrivelse, samt ved bestilling på www.besttravel.dk.
Afbestiller rejsedeltageren på grund af sygdom hos rejsedeltageren selv, hans/hendes samlever, forældre, søskende, bedsteforældre, børn eller børnebørn, tilbagebetales det indbetalte beløb, dog fratrukket prisen for selve afbestillingsforsikringen. Forudsætningen herfor er, at Best Travel modtager afbestillingen inden afrejsen og at der senest 4 dage efter afbestillingen fremsendes en lægeerklæring for den sygemeldte. Evt. udgifter til lægeerklæring betales af kunden. En afbestillingsforsikring kan kun bestilles i forbindelse med bestilling af rejsen, og aldrig efter, at der er foretaget indbetaling til rejsen.

REKLAMATIONER
Ved en evt. mangel på rejsen er kunden forpligtet til straks at fremsætte denne til rejselederen eller til Best Travel på tlf. 70 20 98 99. Hvis Best Travel/hotellet/skibet ikke er blevet informeret om manglen, og dermed ikke har haft mulighed for at afhjælpe denne på rejsemålet, bortfalder grundlaget for en senere reklamation. Reklamationer modtages kun skriftligt, og maks. 30 dage efter hjemkomsten. Husk at angive billetnummer. Der kan som udgangspunkt forventes svar indenfor 6 uger. Ved eventuelle uoverensstemmelser kan sagen indberettes til Pakkerejse-Ankenævnet, hvis afgørelser Best Travel altid følger. Alle søgsmål mod Best Travel skal reguleres efter dansk ret. Værneting for søgsmål: Hjørring, Danmark.

REJSEDELTAGERENS ANSVAR
– INFORMATION OM PAS
Rejsedeltagere, der ikke møder rettidigt på det aftalte afgangssted, udebliver eller ikke kan rejse på grund af manglende eller ugyldigt pas, nødvendige visa og/eller vaccinationer, kan ikke forvente nogen godtgørelse. Vi gør opmærksom på, at på mange rejsemål skal passet være gyldigt minimum 6 måneder efter hjemkomst. Oplysninger om pas/visum hos Best Travel er tiltænkt som information til danske statsborgere. Udenlandske statsborgere anbefales at kontakte deres respektive ambassader. Der gælder særlige regler for gravide, som ønsker at deltage i rejser. På krydstogter med MSC Cruises medtages gravide ikke efter 23. graviditetsuge. Grænsen hos de fleste flyselskaber er 30-32 graviditetsuge. Kontakt Best Travel for yderligere information.

Rejsedeltageren er forpligtet til:
1. At rette sig efter anvisninger fra rejseledere, chauffører og personale på skibe og hoteller i forbindelse med en rejses gennemførelse.
2. At respektere ordensbestemmelser, som gælder for hoteller og transportmidler.
3. At kontrollere at egen bagage kommer på og af bussen i forbindelse med transfer og anden bustransport under rejsen. Best Travel kan ikke gøres ansvarlig for bagage, der beskadiges eller bortkommer under transporten.
4. Ved modtagelse af billetten fra Best Travel at sikre sig, at alle oplysninger, herunder navne, afrejse-datoer og indkvartering, er som ønsket. Ved betaling af rejsen erklærer man sig enig i oplysningerne på billetten, og accepterer samtidig Best Travels generelle bestemmelser.

SPECIELLE FORHOLD VED KRYDSTOGTER
Ved tilrettelæggelse og gennemførelse af krydstogter, kan der være specielle forhold som gør sig gældende. Det kan betyde ændringer/annulleringer på grund af vejret, vandstanden eller lokale turistmyndigheders ændring af hidtil kendte vilkår eller bestemmelser. Dette kan være ændringer, som Best Travel ikke har indflydelse på, og som Best Travel ikke har været informeret om på forhånd. Der tages forbehold for, at udflugter, tidsplaner og rejseruter kan blive ændret med kort varsel. En sådan ændring kan ikke anses som en fejl eller mangel i henhold til Lov om pakkerejser. Vi gør ligeledes opmærksom på, at udsynet fra kahytten kan være begrænset eller mod andet fartøj, mens skibet er fortøjet.

FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER
Der tages forbehold for ændringer af datoer, opsamlingssted og rejsemål, samt ændring af pris grundet forhold uden for Best Travels indflydelse. Herunder tages der forbehold for aflysninger/datoændringer i forbindelse med planlagte forestillinger, f.eks. ballet, opera, cirkus eller koncert. Vi gør opmærksom på, at rejsen ikke kan afbestilles på baggrund heraf.

UDVIDET ANSVARSFORSIKRING OG REJSEGARANTIFONDEN
Best Travel er tilsluttet Danmarks Rejsebureau Forenings udvidede ansvarsforsikring hos Gouda Rejseforsikring, ligesom Best Travel er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening samt Rejsegarantifonden.
 

Der tages forbehold for eventuelle trykfejl i katalog og på hjemmeside.

BESTILLING OG BETALING
Rejserne kan bestilles hos Best Travel på tlf. 70 20 98 99 eller på www.besttravel.dk. Ved bestilling betales et depositum (kr. 500 pr. prs. ved rejser i egen bil og kr. 1000 pr. prs. ved rejser med bus eller fly) samt evt. afbestillingsforsikring eller rejseforsikring. Rejsens fulde pris skal være Best Travel i hænde senest 60 dage før afrejse. Indbetalinger kan foretages på www.besttravel.dk eller via netbank.

BILLET
Billetter fremsendes via email mod et bestillingsgebyr på kr. 65,-. Ønskes billetten i stedet tilsendt med almindelig post opkræver Best Travel et gebyr på kr. 95,- pr. billet. Det er vigtigt, at billetten straks efter modtagelsen tjekkes grundigt. Eventuelle fejl/ændringer skal straks meldes til Best Travel. På flyrejser og krydstogter er det vigtigt, at navnet på billetten stemmer overens med navnet i passet.

SÆRLIGE ØNSKER
En del gæster fremkommer med specielle ønsker i forbindelse med bestilling af rejsen, for eksempel ønsker om bestemte siddepladser i bussen, værelser med udsigt, ved siden af hinanden eller lignende. Disse ønsker noterer vi gerne på billetten og videregiver til rette instans. Vi kan imidlertid ikke garantere, at ønsket bliver opfyldt.

PRISÆNDRING
Under særlige omstændigheder kan Best Travel ændre på rejsens pris. Ændringen kan skyldes ændrede skatter, moms og afgifter, store oliestigninger eller ændrede valutakurser. En prisændring skal normalt varsles snarest muligt, dog senest 20 dage før afrejse. Ændringen må ikke overstige 10 % af rejsens averterede pris.

BEST TRAVELS AFLYSNING AF REJSEN
Best Travel har ret til at aflyse rejsen af følgende årsager:
1.  Katastrofe, krigshandlinger, uroligheder, strejke og lignende. Best Travel er forpligtiget til snarest muligt at underrette rejsedeltagerne.

2.  Såfremt Best Travel ikke har modtaget et tilstrækkeligt antal tilmeldinger. Antallet er minimum 25 personer på rejser med fly eller bus. I disse tilfælde er Best Travel forpligtet til snarest, og senest 14 dage før afrejse, at underrette rejsedeltagerne.

KUNDENS AFBESTILLING AF REJSER
1.  Mere end 60 dage før afrejsen (krydstogter dog 90 dage): Det indbetalte beløb refunderes med fradrag af depositum.

2.  Fra 60 dage og til og med 31 dage før afrejse: 50 % af rejsens pris er tabt.

3.  Fra 30 dage og indtil afrejse: Hele rejsens pris er tabt.